取消近8年的来电显示费还在偷偷收？中国移动回应：需用户主动更改

发布日期：2024-09-19 21:17

来源类型：新浪科技 | 作者：鈴村健一

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“来电显示费”早已取消多年

该扣除的费用却还仍在缴纳

这是怎么回事？

近日，市民陈先生在查询手机账单时

意外发现他和家里两位老人

至今仍在被扣除

每月6元的“来电显示”增值业务费

陈先生回忆，2007年他帮两位老人办理了每月资费23元的套餐。然而，他最近意外发现，除了套餐外的通话费外，两位老人和他自己都被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。据统计，陈先生一家三口每年大约会被扣除216元。

据公开信息，中国移动此前曾表示，自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

为何如今还在扣款？

对此，中国移动热线10086的客服人员回应，来电显示费用是旧套餐里的一部分，想取消该费用，需要更改新的套餐。而中国移动在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。

当天，陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐，套餐显示“减免来电显示功能费用”。此外，陈先生还提出，退还从2017年至今收取的来电显示费，但遭到拒绝。

客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。

在各大社交平台上

拥有相同经历的网友

不在少数

有网友后知后觉地表示

确实没有注意这个费用

还有网友吐槽

新套餐比老套餐贵太多

宁愿被扣来电显示费

你的话费套餐里

还包含来电显示费吗？

对此，你怎么看？

来源金：上海新闻广播